Apoio a Clientes

Arbitragem

Dando cumprimento ao dec. Lei 144/2015 informamos que em caso de Litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígio de Consumo sendo a mesma:

CASA - Centro de Arbitragem do Setor Automóvel
(www.arbitragemauto.pt)
Av. da República, 44 - 3º Esqº
1050-194 Lisboa

Atendimento

Damos prioridade ao atendimento telefónico, numa segunda linha tentamos responder aos emails com a brevidade possível.
Não temos possibilidade de ler ou responder a pedidos efetuados via SMS.

Encomendar (online)

Para encomendar deverá pesquisar nas várias secções do site, clicando diretamente ou através do campo de pesquisa por nome ou por referência. Ao carregar no respectivo icone as peças escolhidas passarão para o carrinho de compras. A operação deverá repetir-se as vezes necessárias até selecionar todas as peças pretendidas, esta seleção manter-se-á no carrinho de compras até a encomenda ser finalizada.
Para finalizar encomenda, deverá preencher todos os campos de preenchimento obrigatório, caso contrário a submissão não será concluída.
Depois da encomenda enviada, o cliente será informado continuamente do estado da mesma, via email.
O processo ficará concluído no dia da expedição com a  informação da identificação da transportadora e a data estimada de entrega.

Encomendar (por telefone)

Se pretende encomendar por esta via, o cliente deverá possuir um registo no site.
Utilizando os nossos contactos telefónicos, basta indentificar-se com um dos seguintes elementos: NIF, email de registo e /ou contacto telefónico.

Envios

Os envios são efectuadas por transportadora (serviço "porta a porta").
A possibilidade de outro tipo de entrega terá de ser previamente acordado.

Exportação (Brasil)

Para proceder à encomenda é necessário o registo de dados no nosso site, não esquecendo a indicação do seu número fiscal (CPF) e do CEP.
A encomenda ficará a aguardar valor final, este incluirá todos os encargos inerentes (transporte/frete e taxa paypal). Posteriormente, ser-lhe-á indicado, via email,  o valor total do pagamento a efetuar. 
O material será enviado após confirmação do pagamento, com previsão de 5 dias úteis de trânsito.
Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis no site.

Garantias

As garantias dos produtos são as definidas pelo fabricante e geridas por nós. Os portes da devolução são por conta do cliente. Os portes da devolução para o fabricante para análise da garantia, são por conta da PLR.

Pagamentos

Após receber a informação do valor a liquidar, o cliente poderá optar pelos seguintes meios:
 1. Multibanco / Pagamento de Serviços
 2. Envio à cobrança
 3. Paypal
 4. Transferência Bancária
 Creditando a importância na nossa conta com o IBAN:
 PT50 0035 0790 00000494530 38 (CGD) em nome de PLR, Lda.

Preços sob consulta

Dotámos o novo site de uma nova funcionalidade que permite ao cliente uma consulta rápida dos preços que se encontram “sob consulta”.
Basta carregar no ícone do descritivo da peça e seguidamente no botão “consultar preço”, preencher os elementos necessários e em breve obterá a informação de preço.
Para orçamentos mais extensos aconselhamos que seja submetida uma encomenda colocando nas observações “ORÇAMENTO” ou em alternativa executar o seu pedido de cotação por e-mail.

Produtos

Disponibilizamos uma vasta gama de referências de concorrência, OEM ou originais Land Rover.
Apesar do site ser incrementado diariamente com novas referências de peças e acessórios , deverá sempre contactar-nos caso não consiga identificar o que procura.

Stock

Possuímos em stock para entrega imediata a maioria das peças publicitadas.

Trocas e devoluções

As trocas e devoluções possuem regras próprias dependendo do produto, no entanto para que a devolução seja considerada válida existem requisitos essenciais:
- O artigo deverá ser devolvido, acompanhado do impresso de devolução (solicitado previamente)
- O artigo deverá ser devolvido na embalagem original
- O artigo não deverá ter qualquer vestígio de instalação/utilização
- Todos os portes serão a cargo do cliente usando um serviço "porta a porta"
- Não serão aceites devoluções com portes à cobrança

* Aos preços indicados acresce o IVA à taxa legal em vigor.